Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma AgendaGo, operada por Aguirre Labs LLC ("AgendaGo", "nosotros" o "nuestro"), incluyendo nuestro sitio web en agendago.uy y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

AgendaGo opera a través de dos entidades. Aguirre Labs LLC es su contraparte en estos Términos y la entidad que le factura su suscripción. Santiago Aguirre Perez (RUT 218813570013), afiliada de Aguirre Labs LLC, es titular de la aplicación de Mercado Pago mediante la cual se procesan los pagos que sus clientes le hacen a usted. La sección "Procesamiento de Pagos" detalla qué hace cada una.

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

AgendaGo es una plataforma de gestión de reservas y calendario diseñada para negocios de servicios como salones de belleza, gimnasios, centros de bienestar, consultorios privados y entrenadores personales. El Servicio proporciona herramientas para la programación de citas, gestión de clientes, mensajería automatizada, páginas de reserva en línea y procesamiento de pagos.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento con aviso razonable.

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Cada cuenta de negocio está asociada con una entidad comercial. Usted acepta actualizar la información de su cuenta de manera oportuna si cambia.

Debe notificarnos inmediatamente en hola@agendago.uy si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

AgendaGo se ofrece en tres planes de suscripción: Agenda, Agenda Plus y Agenda Max. El plan determina cuántas personas y cuántos locales puede administrar, cuántos créditos de mensajería incluye y qué funciones tiene habilitadas.

Agenda admite 1 persona y 1 local. Incluye citas ilimitadas, su página de reservas con su marca, recordatorios automáticos por WhatsApp y correo electrónico, gestión de clientes y cobro por transferencia.

Agenda Plus admite 2 personas y 1 local. Incluye todo lo de Agenda y suma el cobro de señas en línea por Mercado Pago, cuponeras, lista de espera, reprogramación por parte del cliente, SMS como canal alternativo cuando WhatsApp no llega, y sincronización de calendario para el titular de la cuenta.

Agenda Max admite 8 personas y 2 locales. Incluye todo lo de Agenda Plus y suma sesiones grupales, reportes con detalle por persona, el rol «Administra», el registro de actividad del negocio y sincronización de calendario para todo el equipo.

Las páginas de reserva de los planes Agenda y Agenda Plus muestran la leyenda «Con AgendaGo». Las de Agenda Max no la muestran.

Existe además una modalidad Enterprise de precio a convenir, que levanta los topes de personas y locales y acuerda su bolsón de créditos caso por caso. No es un plan listado ni se contrata desde la aplicación: se acuerda de forma individual.

Todo negocio nuevo comienza con una prueba gratuita de 14 días del plan Agenda, que no requiere tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, sus datos se conservan y puede seguir consultándolos, pero necesita elegir un plan para seguir recibiendo reservas nuevas. No existe un plan gratuito permanente.

Su suscripción la factura y la cobra Aguirre Labs LLC. Los precios se fijan en pesos uruguayos con IVA incluido. Cualquier importe en dólares que se muestre junto al precio es una referencia informativa y no la moneda de cobro. Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual, y la facturación anual se cobra al equivalente de diez meses, es decir dos meses sin cargo. Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. No ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales.

Si cambia a un plan menor, no se elimina nada de lo que ya cargó. Los locales que excedan el tope del nuevo plan permanecen activos, y las conexiones de Mercado Pago y de calendario quedan pausadas en lugar de desconectarse.

El Servicio involucra dos sistemas de pago independientes entre sí, operados por entidades distintas.

El primero es el cobro de su suscripción a AgendaGo. La factura y la cobra Aguirre Labs LLC, mediante dLocal Go en Uruguay y Stripe en el resto de los mercados.

El segundo son los pagos que sus clientes le hacen a usted al reservar, ya sea una seña o el total del servicio. Se procesan mediante la aplicación de Mercado Pago cuya titular es Santiago Aguirre Perez (RUT 218813570013), afiliada de Aguirre Labs LLC, y se acreditan directamente en la cuenta de Mercado Pago de su negocio. Ni Aguirre Labs LLC ni Santiago Aguirre Perez retienen o custodian ese dinero en ningún momento.

Al utilizar cualquiera de estas funciones, usted también acepta los términos de servicio del procesador correspondiente.

Sobre los pagos en línea que sus clientes realizan a través del Servicio se retiene una comisión de plataforma que depende de su plan: 2% en Agenda Plus y 1,5% en Agenda Max. Se retiene además de las comisiones propias del procesador. El cobro de señas en línea no está disponible en el plan Agenda. Esta comisión no se aplica a los pagos en efectivo o por transferencia que usted registre manualmente, ni al cobro de su propia suscripción. La modalidad Enterprise acuerda su comisión caso por caso.

Las políticas de reembolso hacia sus clientes son establecidas y gestionadas por cada negocio. AgendaGo no es responsable de las decisiones de reembolso entre los negocios y sus clientes.

Los tres planes incluyen un bolsón mensual de créditos de mensajería para enviar confirmaciones de citas, recordatorios y otras comunicaciones.

Los créditos incluidos dependen del plan: 150 por mes en Agenda, 500 en Agenda Plus y 1.500 en Agenda Max. La modalidad Enterprise acuerda su bolsón caso por caso.

Los canales no consumen lo mismo. Un mensaje de WhatsApp consume 1 crédito y un SMS consume 5, porque su costo por mensaje es varias veces mayor. El correo electrónico es ilimitado en todos los planes y no consume créditos.

Los créditos del plan se renuevan al comienzo de cada período mensual y no se acumulan: los que no utilice se pierden al renovarse. No existe excedente ni facturación posterior por mensajes enviados de más. Cuando el bolsón se agota, los envíos por WhatsApp y SMS se detienen hasta la renovación del plan o hasta que compre un paquete de créditos.

Los paquetes de créditos se compran desde la aplicación, se suman al bolsón del plan y tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

Violar cualquier ley o regulación aplicable.

Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas no relacionadas con la gestión legítima de citas.

Acosar, abusar o causar daño a otros usuarios, clientes o cualquier persona.

Subir o transmitir código malicioso, virus o cualquier contenido dañino.

Raspar, rastrear o utilizar medios automatizados para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento escrito.

Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.

Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con una persona o entidad.

Utilizar el Servicio de una manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar el Servicio o interferir con el uso del Servicio por parte de cualquier otra parte.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estas reglas de uso aceptable.

Usted retiene la propiedad de todo el contenido que sube, crea o transmite a través del Servicio ("Contenido del Usuario"), incluyendo información del negocio, descripciones de servicios, imágenes y datos de clientes.

Al subir Contenido del Usuario, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, mostrar y transmitir su contenido únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio.

Usted es el único responsable de asegurar que su Contenido del Usuario no viole ninguna ley aplicable ni infrinja los derechos de terceros.

El Servicio, incluyendo su diseño, código, funciones y documentación, es propiedad de Aguirre Labs LLC y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

"AgendaGo" y nuestro logotipo son marcas de Aguirre Labs LLC. No puede utilizar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nada en estos Términos le otorga ningún derecho a utilizar nuestra propiedad intelectual excepto lo expresamente permitido para el uso del Servicio.

Su uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, disponible en agendago.uy/privacy. La Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información. Al utilizar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en la Política de Privacidad.

El Servicio se integra con servicios de terceros, entre ellos dLocal Go y Stripe (cobro de suscripciones), Mercado Pago (pagos de sus clientes), Twilio (WhatsApp y SMS), Resend (correo electrónico), Neon (base de datos), Cloudflare (almacenamiento de archivos y dominios propios), Vercel (alojamiento), Upstash (caché y trabajos en segundo plano), y las APIs de Google Calendar y CalDAV de Apple (sincronización de calendario). El detalle completo, con enlace a la política de privacidad de cada proveedor, está en nuestra Política de Privacidad.

Su uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de las acciones, contenido o políticas de ningún servicio de terceros. Cualquier problema con servicios de terceros debe dirigirse al proveedor correspondiente.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que el Servicio cumpla con sus requisitos específicos, que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que cualquier defecto sea corregido.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, AGUIRRE LABS LLC Y SUS AFILIADAS, INCLUYENDO A SANTIAGO AGUIRRE PEREZ, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON SU USO DEL SERVICIO.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y CONJUNTA DE AGUIRRE LABS LLC Y SUS AFILIADAS ANTE USTED, POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL SERVICIO, NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Aguirre Labs LLC, a sus afiliadas (incluyendo a Santiago Aguirre Perez) y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o en conexión con su uso del Servicio, su violación de estos Términos o su violación de cualquier derecho de un tercero.

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta a través del Servicio o contactándonos en privacy@agendago.uy.

Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos, si la ley lo requiere, o si descontinuamos el Servicio.

Tras la terminación, tendrá 30 días para exportar sus datos. Después de este período, eliminaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán aplicándose.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes y aun cuando Aguirre Labs LLC esté constituida fuera del Uruguay.

Cualquier disputa que surja bajo estos Términos se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay, y usted consiente su jurisdicción.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios importantes, proporcionaremos al menos 30 días de aviso por correo electrónico o a través del Servicio antes de que los cambios entren en vigor.

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar el Servicio.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:

Aguirre Labs LLC (operando como AgendaGo) Afiliada en Uruguay: Santiago Aguirre Perez, RUT 218813570013 Correo electrónico: hola@agendago.uy